fg61 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fg61 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। এই নীতি fg61-এর ওয়েবসাইট (https://fg61.tech) এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে রচিত হয়েছে। fg61-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, অথবা যেকোনো পরিষেবায় অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক তথ্য ইত্যাদি।

২ তথ্য সংগ্রহ

২.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

আপনি fg61-এ নিবন্ধন করার সময় বা পরিষেবা ব্যবহারকালে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি fg61-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও পেজ ভিজিট লগ
• সেশনের সময়কাল ও লগইন/লগআউটের সময়
• গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড (বাজির ইতিহাস, গেম পছন্দ)
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা থেকে আমরা লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fg61 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেম পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১+ বয়সের বিধিনিষেধ মেনে চলা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও কারিগরি সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস অফার ও আপডেট পাঠানো।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সময়মতো সহায়তা প্রদান।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

fg61 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার fg61-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fg61-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fg61 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভারে উন্নত ফায়ারওয়াল ও IDS/IPS সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দুই-ধাপের যাচাইকরণ সুবিধা উপলব্ধ।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

fg61 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য : অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমাধানের পর ১ বছর।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: প্রকারভেদে ৭ দিন থেকে ৯০ দিন।
• পরিচয় যাচাই দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।

উপরোক্ত সময়কাল শেষ হলে, বা আর প্রয়োজন না থাকলে, fg61 আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে অথবা বেনামী করে দেয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৮ আপনার অধিকার

fg61-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fg61-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক fg61 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন। অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারেন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

fg61-এর ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জাম বা পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তি)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রম fg61-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নয়।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt বা অন্য যেকোনো গেম প্রদানকারীর নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি থাকতে পারে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতিও পড়ুন। fg61 তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১১ নীতি পরিবর্তন

fg61 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরও fg61 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।